Zdalna pomoc bez instalacji

Uzyskaj wsparcie techniczne od naszych specjalistów: bezpieczne połączenie przez przeglądarkę bez instalowania dodatkowego oprogramowania.

Rozpocznij sesję zdalnej pomocy

Kliknij przycisk poniżej, aby utworzyć bezpieczną sesję zdalnego dostępu. Następnie otrzymasz kod sesji do przekazania specjaliście wsparcia.

Bezpieczne połączenie

Szyfrowana transmisja danych bez programów zewnętrznych

Szybkie połączenie

Natychmiastowy dostęp bez instalowania programów

Wieloplatformowość

Działa na każdym urządzeniu z przeglądarką

Jak to działa

Tylko 4 proste kroki, aby uzyskać zdalną pomoc od naszych specjalistów

Rozpocznij sesję

Kliknij "Rozpocznij sesję" w przeglądarce i otrzymaj unikalny kod dostępu do zdalnej pomocy

Przekaż kod specjaliście

Zadzwoń do swojego administratora i podaj kod połączenia zdalnej pomocy

Zezwól na dostęp do ekranu

Gdy specjalista się połączy, przeglądarka poprosi o zgodę na udostępnienie ekranu i strumień audio

Otrzymaj pomoc

Jeśli udzieliłeś zgody na udostępnienie ekranu, specjalista zobaczy Twój ekran i udzieli instrukcji rozwiązania problemu

Przydatna wskazówka

Przed rozpoczęciem sesji przygotuj krótki opis problemu – usprawni to zdalne wsparcie IT. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe. Na naszej stronie możesz sprawdzić prędkość Internetu.

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania o zdalną pomoc

Nie, to zdalna pomoc przez przeglądarkę – wszystko działa w oknie WWW przez bezpieczne połączenie WebRTC. Po prostu otwórz stronę i kliknij "Rozpocznij sesję".
Połączenie jest chronione szyfrowaniem end-to-end WebRTC i nie przechowujemy danych sesji na serwerach. Specjalista widzi tylko to, na co pozwolisz, a udostępnianie możesz zakończyć jednym kliknięciem.
Usługa działa we wszystkich nowoczesnych przeglądarkach: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Zalecamy używanie najnowszych wersji przeglądarek dla lepszej wydajności.
Nie, zdalna pomoc w przeglądarce nie działa na urządzeniach mobilnych – iOS i Android nie pozwalają na pełne udostępnianie ekranu. Skorzystaj z laptopa lub komputera stacjonarnego.
Do zdalnej pomocy wystarczy łącze od 1 Mbit/s. Jakość wideo i audio automatycznie dostosowuje się do prędkości Twojego połączenia, aby sesja była stabilna.
Nie, specjalista może tylko widzieć Twój ekran i udzielać instrukcji głosowych. Kontrola nad komputerem pozostaje całkowicie po Twojej stronie. To bezpieczne jednostronne udostępnianie ekranu.
Możesz zakończyć sesję w dowolnym momencie, klikając przycisk "Zakończ sesję" lub po prostu zamykając stronę. Połączenie zostanie natychmiast przerwane, a udostępnianie ekranu zostanie zatrzymane.
Dla klientów z abonamentem zdalna pomoc online jest wliczona w cenę umowy. Dla pojedynczych zgłoszeń koszt zależy od złożoności problemu – zadzwoń w celu uzyskania szczegółów.