Polityka prywatności Doktor Serwer

1. Podstawowe definicje

W Polityce prywatności używamy następujących pojęć:

• Serwis – witryna internetowa dostępna pod adresem https://dserver.pl.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub wykorzystująca udostępnione w nim funkcjonalności.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Doktor Serwer z siedzibą w Warszawa (02-942, Warszawa, ul. Konstancińska 2, U22 (p.2)). Z Administratorem można skontaktować się poprzez adres e-mail info@dserver.pl lub telefonicznie pod numerem +48 22 266 20 00.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy dane w następujących celach:

1. obsługa zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – odpowiedź na zapytanie i zapewnienie ciągłości komunikacji);
2. przygotowanie ofert i prowadzenie korespondencji handlowej na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
3. prowadzenie działań marketingowych i analitycznych w oparciu o uzyskane zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
4. wypełnienie obowiązków prawnych Administratora, np. związanych z rachunkowością lub rozpatrywaniem reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
5. dochodzenie lub obrona roszczeń – uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Zakres gromadzonych danych

W zależności od funkcjonalności Serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

1. imię i nazwisko lub nazwę firmy;
2. numery telefonów i adresy e-mail;
3. informacje podane w treści wiadomości;
4. adres IP i identyfikatory urządzeń;
5. dane zbierane automatycznie za pośrednictwem plików cookie.

5. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być:

1. podmioty świadczące usługi hostingowe i utrzymania infrastruktury IT;
2. firmy obsługujące narzędzia analityczne i marketingowe (np. Matomo Cloud);
3. partnerzy biznesowi współpracujący przy realizacji usług IT;
4. doradcy prawni i podatkowi oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy:

1. przez czas niezbędny do obsługi zapytania i kontaktu biznesowego, a następnie do czasu upływu przedawnienia roszczeń;
2. do momentu wycofania zgody – w przypadku działań opartych na zgodzie;
3. przez okres wymagany przepisami prawa – w przypadku dokumentacji księgowej lub reklamacyjnej.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikom przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

1. prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
2. prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
3. prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym);
4. prawo do ograniczenia przetwarzania;
5. prawo do przenoszenia danych;
6. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie;
8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy przetwarzanie narusza przepisy RODO.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookie, localStorage i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania ustawień Użytkownika oraz analizowania statystyk ruchu. Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki lub korzystając z panelu zgód w Serwisie.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

Po wyrażeniu odpowiedniej zgody wykorzystujemy Matomo (wraz z Tag Managerem) w celach analitycznych i marketingowych. Narzędzie to zapisuje pliki cookie oraz tworzy zanonimizowane statystyki dotyczące ruchu w Serwisie. Zgody na uruchomienie poszczególnych tagów można w dowolnym momencie zmienić w panelu zarządzania zgodami znajdującym się w stopce Serwisu.

W ustawieniach Matomo Tag Managera wykorzystujemy mechanizmy consent mode, które uruchamiają tagi dopiero po otrzymaniu zgody Użytkownika na kategorieanalityczne lub marketingowe.

10. Formularze kontaktowe i oddzwaniania

Skorzystanie z formularza kontaktowego lub modułu oddzwaniania wymaga podania imienia, numeru telefonu oraz zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych zgodnie z niniejszą Polityką. Dane są przetwarzane w celu przygotowania odpowiedzi lub kontaktu handlowego oraz mogą być użyte do stworzenia historii współpracy.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych zgodnie z wymogami prawa, w tym rozwiązania szyfrujące komunikację, kontrolę dostępu oraz procedury minimalizacji danych.

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa lub w oferowanych funkcjonalnościach. O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie poprzez publikację nowej wersji dokumentu.

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@dserver.pl lub telefonicznie pod numerem +48 22 266 20 00.

Data wejścia w życie Polityki: 01.03.2025 r.