Pod obsługą techniczną parku komputerowego rozumie się kompleks działań mających na celu zapewnienie nieprzerwane działanie mocy obliczeniowych przedsiębiorstwa.
Pod terminem obsługa techniczna komputerów rozumie się szeroki zakres prac różnego charakteru. Każdemu rodzajowi operacji odpowiadają własne wymagania dotyczące złożoności, regulaminu wykonywania i zabezpieczenia zasobowego.
Obsługa techniczna sprzętu serwerowego i oprogramowania
W segmencie średnich i dużych firm obsługa techniczna komputerów obejmuje zapewnienie działania serwerów i systemów przechowywania danych.
Przy pierwotnej instalacji dobierana jest konfiguracja odpowiadająca konkretnym zadaniom biznesowym. Konfigurowane są systemy księgowe, elektroniczna sprawozdawczość podatkowa i inne systemy.
Bieżąca obsługa serwerów przewiduje monitoring stanu za pomocą specjalistycznego oprogramowania do przewidywania i zapobiegania usterkom.
Obsługa techniczna sprzętu sieciowego i sprzętu biurowego
Na etapie wdrożenia prowadzone jest układanie i konfiguracja komunikacji sieciowej, tworzenie stref domenowych, podział ról i poziomów dostępu.
Instalowana jest ochrona antywirusowa, systemy kopii zapasowych danych i konfiguracji, co zwiększa niezawodność infrastruktury.
Obsługa techniczna sprzętu biurowego obejmuje okresowe przeglądy i profilaktykę komponentów w celu zapobiegania awariom.
Instalacja i konfiguracja oprogramowania
W procesie obsługi prowadzona jest diagnostyka i aktualizacja programów biurowych, księgowych i innych aplikacji biznesowych.
Przy wykryciu błędów lub wirusów wykonywane jest usuwanie problemów lub przywracanie systemu z kopii zapasowych.